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    「新聞動態」美妝魔鏡2個月進百家門店 成交轉化率最高超90%

    發布時間:2019-01-03 05:05

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        截至目前,由智美科技打造的人工智能虛擬試妝魔鏡正式推出商用僅2個月,時間雖不長,市場反響卻相當不俗。數據顯示,2個月以來,全國已有數百個商家、門店與智美科技達成合作或對接,其中,不到2個月即已上線運行、應用美妝魔鏡的門店近100家。


        據了解,在實際合作中,化妝品店只需直接導入智美美妝魔鏡,即可直接構建一個融合“智能吸客引流、專業級虛擬試妝及選品、一鍵銷售閉環轉化、顧客社交口碑傳播及用戶數據采集管理”等多方位服務的平臺。


        借助這種人工智能虛擬試妝設備,商家能夠更好地了解消費者的偏好,包括品類、色彩等,從而更精準地將個性化的產品有針對性地推薦給恰當的消費者。


        或許正是基于這樣的功能,人工智能虛擬試妝魔鏡自面市以來,便備受化妝品店關注。那么,在與化妝品店對接過程中,這種智能美妝設備到底表現如何呢?


        以時尚化妝品集合店及CS渠道升級店鋪為主要合作對象

        據智美科技CEO陳子杰介紹,首批已導入智美美妝魔鏡的零售客戶以化妝品CS店為主,其中面向年輕時尚群體、主銷時尚彩妝的化妝品集合店及CS渠道升級店鋪為主要構成。這一定程度說明,大家對未來CS店鋪融合智能體驗的接受程度大大提升,而美妝魔鏡智能虛擬體驗也成了未來CS店鋪升級的必備選項。

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    智美科技CEO陳子杰

    陳子杰指出,杭州氏蘭町的3.0店鋪即是直接在銀泰城、萬達商城等直營3.0升級店鋪中的彩妝區融合應用虛擬試妝體驗,實際應用效果也證明了魔鏡對于豐富門店彩妝體驗、提升店面人流量有著明顯的作用。


        而氏蘭町能夠選擇導入智美美妝魔鏡,確實源于目前化妝品CS店的一些真實需求。據氏蘭町創始人于毅介紹,CS渠道目前都比較重視彩妝,但現在彩妝的促銷手段并不多,而魔鏡屬于比較智能化的促銷工具,因而才將其引入店內。


        他還表示,就消費者層面而言,有一些顧客不太愿意在店內化妝,或者已經帶妝進店,卸妝后再化妝會覺得麻煩。智美美妝魔鏡則恰好可以解決顧客這樣的困擾,不用在顧客臉上化妝即可顯示各類妝容,既實用也比較好玩。


        同時,部分提供化妝造型服務的專門店也應用了智美美妝魔鏡,比如“頭彩”等整體造型服務連鎖機構,都開始在全國連鎖服務門店中導入智美美妝魔鏡,實現虛擬試妝,挑選造型風格,并根據所挑選虛擬妝容進行現場化妝造型服務。目前,這一類型的多家全國連鎖品牌機構正在開展與智美科技的合作,及美妝魔鏡的對接試運行。


        另外,導入應用智美美妝魔鏡的還有一部分跨境購體驗店、類名創優品的時尚百貨精品店。因為這一類型店鋪均有一定比例的彩妝類目產品,由于跨境購、海淘、快時尚等特性,快速精準虛擬體驗也成為這一類型店鋪的重點關注首選,它們希望通過導入應用智美美妝魔鏡虛擬體驗,選定意向產品,并通過魔鏡直接下單購買,實現跨境購貨。


        其他諸如服裝店、美甲店、母嬰店等跨行業店鋪,同樣在陸續和智美科技洽談合作并引進美妝魔鏡。值得一提的是,一家國內大型高端女性培訓機構也已全面與智美科技合作,基于智美美妝魔鏡模式構建多層級數字化渠道連鎖模式,該培訓機構把女性教育培訓和產品虛擬體驗、魔鏡銷售閉環等融入到了多層級渠道模式中去。


        定制化服務 “以有限的空間,賣無限的商品”

        當然,合作客戶的多元化,使得智美美妝魔鏡的服務不可能走單一化路線。僅僅是化妝品領域的合作商,由于來自全國各地,代理或銷售的品牌品類就存在不少差異,各地化妝品店鋪的時尚度、風格也不完全一致。如果“一刀切”,顯然很難服務到位。


        對此,陳子杰表示,智美科技專門成立了一支專業的定制化服務團隊,無論是國內外彩妝品牌商、代理商、連鎖門店還是單店,想上架什么樣的產品及妝容,智美科技都可以提供持續性服務,讓合作門店擁有屬于自己的“美妝魔鏡”。

        除傳統化妝品店外,目前合作的還有不少時尚精品門店、美妝整店輸出解決方案供應商,他們通過在彩妝區植入魔鏡,為顧客提供精準高效的虛擬試妝效果與能力,由此降低了對BA的依賴程度。


        在這個合作過程中,智美科技會結合門店需求,開展品牌庫、產品庫及供應鏈的導入,門店除以往店面陳列的彩妝品牌及產品外,還可選擇在魔鏡平臺上的其他適合本店客群的彩妝品牌或產品,實現優化商品結構,節約陳列空間?!耙杂邢薜目臻g,賣無限的商品”,無疑可間接提升門店坪效。


        通過這種方式,還可把跨境購、海淘的商品全面導入現有門店的銷售范疇,讓顧客在原有門店經營品類基礎上增加更多選擇,并獲得更好的體驗。


        “未來,無論是彩妝體驗館、SHOPPING MALL還是服裝店、美容美發店、時尚休閑生活館、咖啡館等,智能美妝魔鏡與高效的虛擬試妝服務將滲透到每一個彩妝銷售的空間,讓顧客享受高精度、專業級虛擬試妝體驗帶來的驚喜與便利,甚至無需BA的幫忙就可完成消費決策?!标愖咏鼙硎?。


        而為了幫助門店美導熟練使用魔鏡,正確引導顧客完成虛擬試妝,智美科技也在不斷對美妝魔鏡模式進行優化處理:


        第一,做減法。前期開展針對性的用戶調研,結合顧客的使用習慣,對虛擬試妝交互界面做了大量的用戶體驗優化,讓首次接觸魔鏡的顧客基本無需BA幫

        第二,做培訓。為了讓顧客得到更好的服務,智美科技幫助門店制定了一套標準化培訓方案,以指引美導全面掌握“從魔鏡設備操作、功能應用,到顧客服務標準化流程、銷售話術”等全業務流程,新手一般1小時內即可熟練掌握魔鏡的使用及服務流程。 

         美妝魔鏡通過試妝助力銷售 還可提升客單價

         需要指出的是,除豐富門店彩妝體驗、提升店面人流量等直接作用外,智美美妝魔鏡還具有推動門店銷售、提升門店客單價等進一步的功能。而這些功能得以展現的前提,與消費者的變化不無關系。


         隨著美妝產品消費年齡日趨年輕化,體驗式銷售變得越來越重要,而魔鏡在門店的無縫植入,可讓顧客獲得零門檻的彩妝體驗,加上新穎的體驗形式,無疑可吸引不少年輕人。

    數據顯示,智美美妝魔鏡在彩妝門店業務流程中的利用率高達70%,全國來看,魔鏡的月均使用人次基本在800~1000人,其中使用人次最高的單店(某校園店)可達1400~1500人次/月以上。


        “多試多買,顧客停留時間越長,成功銷售的幾率越高”。相比此前店員強行推銷的模式,美妝魔鏡在為門店注入前沿科技的同時,更多的是將娛樂與真實的產品體驗相結合。顯然,對于年輕消費者而言,這種模式更易被接受。


         據智美科技前期與品牌商、終端渠道多維度、多屬性、多渠道試點后調研得出的數據顯示,美妝魔鏡可使單店吸客引流新增60%,而使用美妝魔鏡的單店成交轉換率可達75%。事實上,智美美妝魔鏡首批正式商用的客戶中,部門化妝品店使用魔鏡效果比此前的調研數據還要好。


          陳子杰透露,目前實際應用魔鏡的單店平均成交轉換率可達65%~80%,較好的店鋪(比如化妝造型服務類的店鋪)成交轉化率甚至可達到90%以上。


        “表現最好的門店,除了將美妝魔鏡與門店日常的引導、銷售、服務流程結合外,更是充分發揮了美妝魔鏡的特長,將魔鏡融入到大型戶外促銷活動、VIP優質客戶的專業服務之中,相信這樣的經營者,早已洞悉魔鏡的價值所在,門店效益自然是不期而遇的?!彼忉尩?。

        而對于部分零售客戶來說,智美美妝魔鏡對客單價的提升也有幫助。比如,某客戶來自僅有30多萬人口的西北某城市,第一次從展會上接觸到美妝魔鏡,得知其不僅是一個智能硬件,更是一個數字化新零售商業模式后,很快就拍板合作。而當美妝魔鏡鋪設到該客戶在這個城市的所有門店時,所呈現的專業度深受該客戶及其店員歡迎。據店員表示,“魔鏡不僅是試妝助力銷售的工具,更是提高客單價的利器”。


        可以看出,自推出商用以來,智美美妝魔鏡在網點鋪設上速度相當快,收到的反饋也不錯。


        事實上,能有這樣的速度,還得益于啟用這種服務模式的便捷性。據陳子杰介紹,與華東地區一家新零售連鎖門店建立合作后,智美科技僅用一周時間即敲定合作模式及商務流程等細節,又用一周時間對該連鎖品牌銷售的彩妝產品進行了數字化轉換,兩周便完成了商務、設備配送、人員培訓等工作。


    “高速”介入包括化妝品店在內的商家、門店的智美美妝魔鏡,今后能否持續“高速”成長,相信市場和時間都會給出最好的答案。



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